Familie Siele schrieb am 30.10.2011

Jacobs Küchen Potsdam Bornstedt

Wir fühlen uns von Der Firma sehr schlecht beraten. Vor ca 4 Jahren haben wir von der Firma einen Teil unserer Küche neu gestalten und aufbauen lassen. Nur der kochbereich blieb alt, da etwas räumlich getrennt, aber sichtbar verbunden. Nun hatten wir uns entschlossen auch diesen neu zu gestalten und damit die Möbel passend aussehen sind wir zur Fa. Jacobs gefahren nach tel. Voranmeldung. Frau Jacobs persönlich nahm die Beratung vor und unterbrach diese häufig, weil andere Kunden und Mitarbeiter wichtig waren. Aber mein mann unterschrieb trotzdem einen Vertrag für 4 neue Schränke. Im Verkaufsgespräch erklärte uns Frau Jacobs, dass die Auszüge (Schubladen) sehr teuer seien und deshalb der hohe Preis zustande kam. Wir reduzierten diese und der Preis wurde nicht geringer, obwohl zwischenzeitlich Frau Jacobs zwischen Unterbrechungen sagte, 70 € wären weniger durch die Änderung. Da wir keine Planungsunterlagen außer Ausdrucken von Skizzen bekommen und nur handgeschriebene Verträge gemacht werden, indenen die Möbel nicht aufgeführt werden, kann man nichts nachvollziehen. Am nächsten Tag bemerkte ich den höheren Preis,den mein Mann leider unterschrieben hatte. Frau Jacobs bestand darauf und klagte mittels Anwalt Ihre Forderungen ein. Da in den Skizzen Fehler waren, gab uns der Anwalt Möglichkeiten zu Änderungen. Diese Änderungen war weniger Auszüge, da wir von der Beratung verunsichert waren, ob das Kochfeld durch diese beschädigt werden würde. Und man bot uns gegen einen kleinen Preisnachlaß Selbstmontage an. Die Fa maß auf und nach der Lieferung ( die Lieferadresse war eine Fahrschule in Golm) aber die Fa. Jacobs lieferte zu uns, mußten wir feststellen, dass die Arbeitsplatten nicht in den Raum paßten und wir auch keine Montageanleitung erhalten. Auf Nachfrage und nach vielen hin und her, sägte Herr Jacobs die Platten ab. Er erklärte uns extra größer bestellt zu haben, damit wir was abschneiden müssen. Wenn man bei IhnenSelbstmontage bestellt, muß man Küchenmonteur sein. Hinweise was man erhält braucht seine Fa. nicht geben. Unsere Küche steht jetzt, aber wir können jedem nur raten sich bei der Fa. alles mehrmals gründlich anzuschauen, alle mündlichen Informationen zu Gunsten des Kunden sind später nicht mehr da.